AJ-Tech Jeremi Piela
Główna - o nas	Sieci komputerowe	VPN	Telefonia VOIP	Serwery dedykowane	Podpis elektroniczny	Kasy fiskalne EMAR	Kontakt

Często zadawane pytania o podpis elektroniczny ENIGMA CenCert

 

1. Co mam wprowadzić w poniższym oknie dialogowym?

Klient otyrzymuje mailowo kod odnowienia; kod ten składa się z ciągu znaków zakończony numerem zamówienia, a następnie wprowadza ten kod w górne pole okna dialogowego, natomiast w dolne pole wprowadza kod POK ajtech

2. Z jakim wyprzedzeniem mogę odnowić swój podpis elektroniczny?

Procedurę odnowienia można zainicjować w naszym programie PEM-HEART 90 dni przed zakończeniem ważności już posiadanego (zapisanego w karcie) podpisu elektronicznego.

3. Z jakim wyprzedzeniem mogę zakupić kod odnowieniowy?

Kod odnowieniowy można zakupić z dużym wyprzedzeniem - aż 3 miesiące (kod jest ważny 3 miesiące od momentu zakupu). Sugerujemy jednak aby nie dokonywać zakupu kodu odnowieniowego z dużym wyprzedzeniem, klient po zainicjowaniu procesu zakupu, jeżeli zdecyduje się na płatność on-line (BLIK, szybki przelew lub płatność kartą) otrzymuje na maila kod po kilku minutach. Wyjątkiem jest sytuacja gdy klient jest zmuszony skorzystać z przelewu tradycyjnego - wówczas musi uwzględnić wyprzedzenie na zaksięgowanie przelewu (czas sesji wychodzącej, sesji przychodzącej i księgowanie) - może to potrwać do dwóch dni roboczych.

4. Co się stanie jeśli nie wykorzystam kodu w ciągu 3 miesięcy od daty zakupu?

Kod straci ważność i stanie się bezużyteczny.

5. Co się stanie jeśli rozpocznę procedurę odnowienia 20 dni przed upływem ważności terminu mojego podpisu? Robiąc odnowienie wcześniej stracę te dni ze "starego okresu ważności"?

Klient robiąc odnowienie wcześniej nie straci nic z okresu ważności starego podpisu; dni które pozostały do końca ważności zostaną doliczone do okresu ważności nowo wyemitowanego certyfikatu.

6. Czy po odnowieniu będę miał w karcie dwa certyfikaty, stary i nowy?

Nie, w karcie znajdzie się jeden certyfikat - tylko nowy, na nowy okres ważności, który rozpoczynać się będzie od bieżącego momentu - chwili wykonywania procedury odnowienia. Długość tego okresu będzie uzależniona od wykupionego okresu (365, 730, 1095 dni) plus doliczone dni wyprzedzenia z jakim klient robił odnowienie.

7. Co się stanie jeśli opłaciłem transakcję zakupu kodu odnowieniowego przelewem tradycyjnym, ale księgowanie przelewu spowodowało, że otrzymałem kod po upływanie ważności dotychczasowego certyfikatu?

Niestety pozostaje droga reklamacyjna lub odsprzedanie/odstąpienie kodu. Nie ma możliwości odnowienia certyfikatu który stracił ważność. Pozostaje kontakt z AJ-Tech celem przeprowadzenia procesu wystawienia nowego podpisu na nowej karcie.

8. Jaką formę podpisu elektronicznego wybrać, kartę standard (86x54mm), SIM zamkniętą w czytniku token a może rSign - podpis w chmurze potwierdzany z użyciem aplikacji w telefonie komórkowym?

To zależy od kilku czynników, częstotliwości użytkowania, posiadanego sprzętu itd.

9. Jakie są zalety każdej z ww. wersji?

Karta standard świetnie sprawdzi się jeśli mamy komputer wyposażony w czytnik SMART-CARD wbudowany w klawiaturę komputera stacjonarnego lub posiadamy notebook z serii biznesowych (np. DELL Latitude, HP EliteBook); jeśli sytuacja tego wymaga aby na jednym stanowisku komputerowym podpis składało wiele osób, można posłużyć się jednym wspólnym czytnikiem do kart standard; stały PIN do podpisu (minimum w zależności od typu karty 4 lub 6 znaków). Jeśli często przemieszczamy się to bradzo wygodny w użyciu jest zestaw token - karta SIM zamknięta w mały czytniku przypominającym pendrive; stały PIN do podpisu (minimum w zależności od typu karty 4 lub 6 znaków). rSign to podpis, który prawdopodobnie zawsze będziesz miała/miał przy sobie - ponieważ obecnie nasz telefon komórkowy jest zawsze przy nas. Nigdy o nim nie zapomnisz. Dodatkowo jeśli "nośnik" podpisu rSign - telefon ulegnie uszkodzeniu lub po prostu zmienimy go na nowy, rSign można przenieść do nowego aparatu - warunkiem koniecznym jest posiadanie zabezpieczonego pliku kopii zapasowej wykonanej na działającej aplikacji i znajomość PINu do aplikacji. Tego podpisu nie uda się na zablokować - jeżeli chwilowo nie pamiętamy PINu do aplikacji możemy próbować wielokrotnie uruchamiać aplikację na telefonie. Ciekawą możliwością jest opcja podpisu dokumentu bezpośrenio na telefonie komórkowym - bez użycia komputera.

10. Jakie są wady każdej z ww. wersji?

Karta standard przy częstym użyciu niszczy się, najczęściej po 2-4 latach musimy ją wymienić na nową, zablokowaną kartę (trzyktotnym złym wprowadzeniem PIN, a następnie PUK) nie da się "skopiować ani w żaden inny sposób odtworzyć, należy ją wymienić na nową bez prawa do reklamacji. Czytnik podłączony do portu USB można przez przypadek uszkodzić zachaczając o niego; zablokowaną kartę (trzyktotnym złym wprowadzeniem PIN, a następnie PUK) nie da się "skopiować ani w żaden inny sposób odtworzyć, należy ją wymienić na nową bez prawa do reklamacji. rSign nie zadziała jeśli nie mamy dostępu do internetu na telefonie komórkowym i komputerze na którym podpisujemy dokument, nie zadziała jeśli rozładuje nam się telefon, a częsta konieczność wprowadzania 6-cyfrowego PINu do odblokowania aplikacji a następnie zmiennego co dwie minuty 6-cyfrowego PINu do podpisu może po długim i męczącym dniu trochę denerwować.

AJ-Tech © Ostatnia aktualizacja: 7.09.2025